نبذة تعريفية
خريجة بكالوريوس في تخصص الأمن السيبراني بصلابة علمية وشغف متواصل للتطوير الميداني والشخصي. أتميز بالتعلم السريع، والقدرة على تنظيم الوقت، ومهارات التواصل الفعّال. أسعى للاستفادة من الفرص الوظيفية والتدريبية التي تمكنني من تطبيق معارفي الأكاديمية وبناء خبرة مهنية متكاملة ومؤثرة.
الخبرات المهنية
-
2024 - حتى الآن
موظفة خدمة عملاء
متجر فوريما للفساتين
تقديم دعم متكامل للعملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة، مع متابعة تفاصيل الطلبات والتنسيق المباشر لضمان دقة التنفيذ. أمتلك القدرة على التعامل مع الشكاوى والملاحظات بحرفية وتقديم حلول سريعة وفعّالة، مما يضمن تقديم خدمة عملاء متميزة والمحافظة على أعلى مستويات الرضا.
-
2025 - حتى الآن
موظفة خدمة عملاء
متجر رافيلا للفساتين
تقديم دعم متكامل للعملاء والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات، مع متابعة تفاصيل الطلبات ومواعيد التسليم. أمتلك خبرة في معالجة الشكاوى وتوضيح سياسات المتجر (كالتوصيل والاستبدال)، والتنسيق مع الفريق الداخلي بناءً على ملاحظات العملاء لضمان تقديم خدمة احترافية وتعزيز تجربة العميل.
التعليم والمؤهلات
- 2026 بكالوريوس - الحاسبات وتقنية المعلومات - الشبكات والأمن السيبراني الجامعة الإسلامية بمنيسوتا
المهارات
- أساسيات الأمن السيبراني
- أمن الشبكات
- تحليل التهديدات السيبرانية
- خدمة العملاء والدعم الفني
- التواصل الفعّال والتعامل مع الآخرين
- سرعة التعلم والتكيّف
- العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات
اللغات
- اللغة العربية اللغة الأم
- اللغة الإنجليزية متوسط
الشهادات والدورات
لا توجد شهادات منشورة بعد.
